Centre d'aide
Une équipe, trois canaux. Choisissez celui qui correspond à votre demande, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Quel canal choisir ?
- E-mail — tout ce qui touche à votre compte, votre argent ou vos documents personnels. C'est le seul canal où nous traitons les demandes individuelles.
- Telegram @droplinkfans — questions rapides, suivi d'une demande en cours et alertes de statut.
- Discord @droplinkfans — conseils de vente et échanges entre créateurs. Ne partagez jamais d'informations bancaires ou de documents d'identité en public.
Avant de contacter le support
Paiement
Munissez-vous du lien du produit et de l'e-mail de l'acheteur : le traitement est bien plus rapide.
Retrait
Vérifiez que votre KYC est validé et qu'un compte de retrait est enregistré dans vos paramètres.
Vérification
Documents nets, entiers et en cours de validité : la majorité des refus vient d'une photo illisible.
Support disponible 7j/7 — réponse sous 24 h ouvrées.
Rappel sécurité : DropLink ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes de connexion.